Kolla om flyget är inställt

Vid förseningar, inställda flygningar, nekad ombordstigning, överbokning och missade anslutningsflygningar har passagerarna rätt till kompensation eller återbetalning av biljetten i enlighet med EU:s förordning om passagerares rättigheter.

Om flyget är försenat mellan kl har resenären rätt till mat och dryck samt två kostnadsfria telefonsamtal, SMS eller e-post. Om flygningen är försenad till nästa dag, stannar flygbolaget över natten på hotell, samt på och från flygplatsen. Rätt att ansöka om standardersättning om passageraren anländer till destinationen minst 3 timmar senare än planerat.

Ersättningsbeloppet varierar från Euro. Ställ in flygningen: rätt att flytta på resan. Vid återansökan, rätten till hjälp, såsom mat och dryck inspektion och hotell, när nästa dag är försenad. Rätten att avboka biljetten och returnera den inom 7 dagar. Rätt att ansöka om standardersättning med vissa undantag.

Om ditt flyg ställs in har du rätt till ersättning.

Att inte ha rätt till standardersättning, om du är välinformerad om ändringarna, har du inte rätt till ersättning. Det betyder att du fick veta om förändringen minst 2 veckor före avgång. Den nya avgångstiden eller ankomsttiden spelar ingen roll. Du har inte heller rätt till en belöning om du fått information om en förändring mellan 2 veckor och 7 dagar före avgång, och den nya avgångstiden kommer att vara högst 2 timmar före originalet och ankomsttiden inte mer än 4 timmar senare än originalet Om du fick informationen mindre än 7 dagar före avgång och den nya restiden var högst en timme före originalet och den nya ankomsttiden senast 2 timmar efter den ursprungliga tiden.

Om flygningen ställs in på grund av extraordinära omständigheter, se ovan, har du inte heller rätt till ersättning. Mängden standardersättning kan också halveras om flygbolaget bosätter dig på en annan flygning. Då beror ersättningen på längden på flygavståndet och hur länge du kommer att försenas. Förseningar eller inställda flyg inom paketresor, om ditt flyg ställs in, skjuts upp eller om du nekas tillträde till flyget på grund av till exempel en överföring till böcker, kan du behöva ersättning på samma villkor som för reguljärflyg som du själv bokat.

du omfattas också av lagen om paketresor, vilket innebär att du bland annat kan behöva sänka priserna för förseningar eller andra problem som uppstår under en paketresa. Extraordinära omständigheter kallas också force majeure. Detta är händelser som ligger utanför flygbolagets kontroll och som flygbolaget inte kunde ha undvikit även om det hade vidtagit alla rimliga åtgärder. Exempel på extraordinära omständigheter kan vara: politiska väderförhållanden som gör det omöjligt att riskera säkerheten för oförutsedda brister i flygsäkerhetsutfall som påverkar flygbolagets verksamhet för att utföra flygningen.

En strejk bland flygbolagets egna anställda anses vanligtvis inte vara en extraordinär händelse. Inga tekniska fel på planet. Vem avgör om det finns extraordinära omständigheter? Det finns inga situationer som alltid behandlas som ovanliga omständigheter. Bedömningen utförs på fallet-till exempel. Först utvärderar flygbolaget händelsen och bestämmer om de ska betala ersättning eller inte.

Flygbolaget måste kunna bevisa att de har gjort allt för att undvika ett försenat eller inställt flyg.