Om du har ett abonnemang med obegränsade samtal och SMS hemma har du obegränsade samtal och SMS även i andra EU-länder. Om du har ett abonnemang med obegränsad surfing eller mycket billig surfing, kan din operatör tillämpa en begränsning för rimlig användning när du surfar utomlands. I det här fallet måste din operatör informera dig om begränsningen i förväg och meddela dig om du når den.
Gränsen bör vara tillräckligt hög för att möta de flesta, om inte alla, av dina roamingbehov. Finns det några undantag som är dolda i det finstilta? Du kan ringa och se interna tester när du befinner dig i ett annat EU-land än det du faktiskt bor i. Om du ständigt flyttar och bosätter dig i ett annat EU-land kommer du inte längre att kunna använda roamingerbjudanden för interna skatter från operatörer i det land du flyttade från.
Men med ett mobilabonnemang från ditt nya land kan du ringa och surfa på de interna skatterna när du reser till ett annat EU-land. I vilka länder kan jag ringa och se de interna testerna? Eftersom Storbritannien har lämnat EU kan du inte ringa och surfa på de interna skatterna när du reser till Storbritannien. Vissa operatörer har beslutat att låta systemet gälla även i Storbritannien, men de är inte skyldiga att göra det.
Du bör kontrollera med din operatör vilka roamingavgifter som gäller när du reser till Storbritannien. Vad kan jag göra om jag åkte utomlands och jag inte kan ringa och surfa för interna skatter, men kommer i alla fall att komma ut för extra avgifter? Kontrollera med din operatör vilka villkor som gäller för roaming i ditt abonnemang och eventuella begränsningar.
Om du har undertecknat avtalet och har valt EU: s standardregler för roaming kan du bestrida eventuella extra avgifter från din operatör, som måste ha ett särskilt klagomålsförfarande. Om operatören följer kostnaderna bör du kontakta den berörda myndigheten i ditt land, vanligtvis med hjälp av landets telekommunikationsmyndighet, som kan leda dig vidare.
Du kan betala för ytterligare samtal till specialnummer för kostnadstjänster. Ny roamingreglering sedan 1 juli hörde jag att det finns en ny roamingreglering i Juli, ändrar det något för mig? Den nya roamingförordningen säkerställer att vi, som vi har kunnat sedan juni, kan fortsätta ringa, skicka SMS och surfa utan extra avgifter när vi reser till EU.
Förutom de nya högsta grossistavgifterna som operatörerna betalar varandra för roamingtjänster finns det också nya regler som ger fler fördelar för konsumenterna. Det innebär att du kan använda de senaste innovativa tjänsterna även när du reser och bättre kan skydda dig mot dolda avgifter. Du får samma kvalitet och hastighet i din mobiltelefon som du gör hemma när det är tekniskt möjligt.
Du får också mer information för att undvika dolda extra avgifter, t. Servicekvalitet när det gäller servicekvalitet vid roaming? Roaming genom interna tester innebär att du ska kunna använda mobila tjänster på samma sätt som hemma. Detta gäller både kvalitet och hastighet eller 4G-åtkomst, om du vanligtvis har en hemma.
I vissa fall är det inte möjligt att erbjuda samma kvalitet, eftersom nätverket kanske inte är lika bra som det du brukar använda hemma, eller topografin i landet du besöker kan skilja sig åt, till exempel med berg eller många öar, det finns olika faktorer som kan påverka mobiltjänsten, men din operatör bör göra allt för att erbjuda samma kvalitet som hemma när det är tekniskt möjligt.
Vilken information kan jag förvänta mig av kvaliteten på tjänsten? Din operatör bör tydligt informera dig om kvaliteten på roamingtjänsten. Ditt avtal bör också ange hur roamingtjänsten kan skilja sig från den tjänst du använder hemma och varför tjänsten ibland inte matchar hemma. Avtalet bör också innehålla information om hur man lämnar in klagomål om kvaliteten på tjänsten är inte så hög som förväntat.
Din operatör bör också publicera information, till exempel på sin webbplats om tjänstens kvalitet.
Denna information bör vara mer detaljerad än i avtalet. Det bör förklaras varför roamingtjänsten kan skilja sig från hemmet, särskilt vilka avvikelser som kan uppstå från de annonserade eller respekterade högsta laddnings-och nedladdningshastigheterna som erbjuds i landet, och hur dessa skillnader kan påverka roamingtjänsten. Informationen kan också innehålla en förklaring till varför eventuella volymbegränsningar, hastighet, tillgängliga nätgenerationer och tillgänglig nätverksteknik och andra kvalitetsrelaterade parametrar för tjänster kan påverka dataleverantören i praktiken, särskilt användningen av innehåll, applikationer och tjänster under roaming.
Jag har alltid tillgång till 4G eller 5G hemma, men på resan hade jag bara tillgång till 3G. ska jag ha samma mobilnäthastighet utomlands?Om samma generation av nätverk, till exempel 4G, finns i det land du besöker, bör du vanligtvis ha tillgång till det. Din operatör bör se till att du har tillgång till samma nätverk och kvalitet som hemma.
I vissa fall är detta inte möjligt eftersom samma nätverk eller teknik inte kan hittas i det land du besöker. Nätförsörjningen varierar inom EU, och de senaste mobilnäten kanske inte expanderar överallt samtidigt, och det är inte alltid möjligt att få samma hastighet. Så det kan vara på ett 5G-nätverk. Dessutom bör din operatör berätta vilken kvalitet på mobiltjänster du kan förvänta dig vid roaming.
Du bör kunna hitta denna information i ditt avtal och på operatörens webbplats. Information till konsumenter vilken information ska operatören inkludera i det automatiska välkomstmeddelandet som jag får varje gång jag passerar EU-gränsen? Kan jag välja bort detta meddelande? När du passerar gränsen måste din operatör skicka ett automatiskt meddelande gratis med grundläggande information om den personliga roamingavgiften, inklusive Moms, som gäller för samtal och ta emot samtal, skicka SMS och använda reglerade datatjänster.
Meddelandet bör också innehålla en möjlig operatörspolicy för rimlig användning, till exempel om operatören har en gräns för den stora mängden data som du kan använda vid roaming. Det bör också innehålla information om eventuella extra avgifter som kan tillämpas efter att du har använt denna mängd data. Meddelandet bör också innehålla information om vissa tjänster som inte är gratis, t.
Förutom prisinformation bör din operatör alltid informera dig om att samtal till det gemensamma europeiska larmnumret är gratis och hur du kan kontakta larmtjänsten i det land du besöker. Det automatiska meddelandet ska innehålla en länk till en webbsida där du kan se vilka andra former av nödkommunikation du kan använda i det land du befinner dig i, t.
Du får alltid denna information varje gång du reser in i ett annat EU-land. Hur fungerar kostnadstaket och hur skyddar det konsumenterna från mängden chock? Roamingleverantörer bör också meddela när du konsumerar mer än euro under den månatliga faktureringsperioden. Reglerna för hur utträdet ska gå till finns i EU-fördraget, reglerna för hur samarbetet inom EU ska fungera.
Hittills har medlemsstaten, Förenade Kungariket, lämnat unionen. En medlemsstat informerar om att den vill lämna EU, ett EU-land som vill lämna EU måste först ansöka om utträde, vilket innebär att landet informerar Europeiska rådet om att det inte vill vara en del av EU. Europeiska rådet, som består av stats-och regeringscheferna i länderna, ger sedan de vägledande principerna för det avtal som EU kommer att utveckla med landet.
När riktlinjerna är tydliga förhandlar EU - kommissionen om ett avtal med ett land som vill lämna EU. Eftersom samarbetet inom EU berör många områden tar förhandlingarna tid. Men avtalet måste slutföras inom två år. Utträdesavtal och framtida relationer. Avtalet kommer att ange hur utträdet kommer att gå och hur landets framtida förhållande till EU ska se ut när det lämnar unionen.
Det slutliga avtalet undertecknades av ministerrådet, som består av ministrar från regeringarna i EU-länderna och det land som lämnar EU-samarbetet. Avtalet måste också godkännas av Europaparlamentet, som består av valda ledamöter från EU-länder. Avtalsförhandlingar kan misslyckas Europeiska rådet, och det land som lämnar EU kan tillsammans besluta att förlänga förhandlingstiden om båda sidor är överens.
Om det inte finns något uppfyllt avtal två år efter ansökan om utträde kommer landets medlemskap i EU fortfarande att gälla. Steg för steg informerar EU-landet Europeiska rådet om att det inte vill vara en del av EU. EU: s ledare utvecklar riktlinjer för Europeiska rådet, som består av stats-och regeringscheferna i EU-länderna, utvecklar riktlinjer för hur utträdesförhandlingar ska gå vidare.
EU-kommissionen förhandlar. Förhandlingar kan ta två år. Avtalen undertecknades i enlighet med det slutliga avtalet som undertecknades av ministerrådet och det land som lämnar samarbetet i EU. Avtalet måste också godkännas av Europaparlamentet. Det första brittiska landet som lämnar EU, Storbritannien är det första medlemslandet som inför EU-samarbete.
I juni hölls en folkomröstning där britterna sa "nej" till fortsatt EU-medlemskap. I mars lämnade den brittiska regeringen in en ansökan om utträde till Europeiska rådet. Två år senare, i mars, kommer Storbritannien att lämna EU, men landet har kommit överens med Europeiska rådet om att förlänga förhandlingsperioden. Den 31 januari presenterade landet ett nytt avtal.
Sedan januari, när Storbritannien ansökte om utträde, sade Europeiska rådet att förhandlingarna mellan EU och Storbritannien skulle äga rum i två steg.Det första steget handlade om villkoren för utgången. En viktig fråga som behövde räddas var rättigheterna för EU-medborgare som bor i Storbritannien och brittiska medborgare som bor i EU-länder.